Adgang til din værdiboks.

På hvilke dage har jeg adgang til min værdiboks?

På vores almindelige åbningsdage har du adgang til din værdiboks ganske gratis i en ubegrænset periode og uden forudgående aftale. Disse dage varierer afhængigt af lokationen. Du kan finde åbningstiderne for den respektive afdeling ved at besøge afdelingens hjemmeside, hvor de aktuelle åbningstider er angivet. Det er også muligt at få adgang efter aftale uden for de normale åbningsdage. Vi opkræver et administrationsgebyr på DKK 250,- for dette. Kontakt os venligst per telefon eller send en anmodning til info@citysafes.dk.

Kan jeg også få adgang til min værdiboks uden for den normale åbningstid?

Ja, dette er muligt efter aftale. CitySafes opkræver et administrationsgebyr på DKK 250,- per besøg for dette. Kontakt os per telefon eller send en anmodning til info@citysafes.dk. Du vil naturligvis blive informeret om eventuelle ændringer i de faste åbningstider.

Hvor lang tid har jeg til rådighed når jeg besøger min værdiboks?

 I de fleste tilfælde kan du besøge din værdiboks, når det passer dig. Du får stillet et separat rum til rådighed for at sikre dit privatliv. Da skuffen i din værdiboks kan tages ud, kan du nemt tage indholdet med til det separate rum. Når vi har hjulpet dig til det separate rum, kan du se på indholdet i din værdiboks i ro og mag. Bagefter vil en af vores medarbejdere følge dig tilbage til din værdiboks, hvor du sikkert kan sætte skuffen tilbage i værdiboksen. På visse tidspunkter, eksempelvis op til helligdage, er efterspørgslen på adgang til værdiboksene større end normalt. I sådanne tilfælde kan vi bede dig om at begrænse dit besøg til 10 minutter. For de fleste besøg er dette mere end rigeligt.
Har du brug for mere tid? Så sig det til en af vores medarbejdere.

Jeg har et handicap. Er min værdiboks let tilgængelig??

 Hvis du har spørgsmål eller ønsker flere oplysninger om dine muligheder, så kontakt os.

Leje af værdiboks

Hvad er fordelene ved at leje en værdiboks??

Hvis du opbevarer dine værdigenstande i en sikker værdiboks, reducerer du risikoen for, at dine værdigenstande mistes i tilfælde af indbrud, tyveri eller brand. Som standard er indholdet af din boks desuden forsikret op til DKK 330.000. Forsikringsdækningen kan øges ti DKK 670.000 Du kan finde flere oplysninger om dette i lejekontrakten for din værdiboks.

Hvad er vilkår og betingelser for at leje en boks hos CitySafes?

Du skal være i besiddelse af et gyldigt europæisk identitetsbevis og et IBAN-nummer. Hos CitySafes er følgende dokumenter gyldige som identitetsbevis:

  • EU-pas
  • Dansk kørekort (kun efter første besøg)

På hvilke lokationer kan jeg leje en værdiboks?

Vi har lavet en oversigt over alle afdelinger af CitySafes, så du kan finde en værdiboks i nærheden.

Kan jeg bruge min værdiboks med det samme efter jeg har fået nøglerne?

Under den første aftale får du udleveret nøglerne. Vi fører dig til en værdiboks efter eget valg, hvor du med det samme kan opbevare dine værdigenstande. Så det anbefales at tage dine værdigenstande med dig, så du ikke unødvendigt behøver at komme frem og tilbage.

Kan jeg dele en værdiboks med en anden?

 Ja, du skal blot udpege et familiemedlem eller en partner som medlejer. Medlejeren får udleveret nøglerne til værdiboksen på samme måde som dig og har ret til at få adgang til værdiboksen, selv når du ikke er til stede. Ifølge kontrakten er medlejeren ligestillet med hovedlejeren. Tilføjelse af en medlejer skal ske under tilstedeværelse af både hovedlejer og medlejer i din afdeling. Både hovedlejer og medlejer skal ved denne aftale være i besiddelse af et gyldigt legitimation

Kan jeg give andre personer adgang til min værdiboks?

Ja, som kontraktpartner (hovedlejer og/eller medlejer) kan du udstede en fuldmagt til andre. Den autoriserede person kan derefter bruge dine nøgler til at få adgang til boksen, også selvom du ikke er til stede. En autoriseret person er dog ikke medlejer. Hvis du eller din medlejer dør, udløber alle fuldmagter.
For at udstede en fuldmagt skal hovedlejer eller medlejer møde op i afdelingen sammen med den person, der skal autoriseres. I afdelingen kan vi oprette fuldmagten for dig med det samme.

Hvad sker der i tilfælde af dødsfald?

Din værdiboks forbliver tilgængelig for din medlejer. Alle fuldmagter udløber. Dine arvinger har adgang til din værdiboks mod forevisning af skifteretsattest og dødsattest.

Er der andre omkostninger end selve lejen for værdiboksen?

Du betaler et engangsdepositum på DKK 650 per værdiboks for nøgler og lås. Hvis du afleverer alle nøgler ved lejekontraktens udløb, og der ikke er udestående betalinger, tilbagebetales depositummet til dig inden for en måned.
Du har gratis og ubegrænset adgang til din værdiboks i åbningstiden. Ønsker du adgang til din boks uden for den normale åbningstid? Det er også muligt efter aftale. I dette tilfælde opkræver CitySafes et administrationsgebyr på DKK 250,-
Mister du en eller begge nøgler, vil du også blive opkrævet for dette. Prisen for én mistet nøgle er DKK 2.500,- ekskl. moms, og for to mistede nøgler er prisen DKK 4.500 ekskl. moms.

Er det muligt at leje en værdiboks til en virksomhed?

Ja selvfølgelig. For at gøre dette, skal du medbringe en udskrift fra virksomhedsregistret til din aftale, der viser oplysningerne om din virksomhed. Udskriften må ikke være mere end tre måneder gammel og skal indeholde dit navn.
Alternativt kan du også medbringe din virksomheds momsnummer og IBAN-nummer til aftalen. Hvis alle dokumenter er i orden, kan du sagtens leje en værdiboks til en virksomhed.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ønsker at ændre størrelsen af boks?

Ændre størrelse: Det er altid muligt at skifte til en anden størrelse værdiboks, hvis der er en passende størrelse tilgængelig i din afdeling.
Besøg din afdeling med begge nøglerne til din tidligere boks og et gyldigt ID. Du behøver ikke at bestille en tid, men du bør tjekke på forhånd, om den størrelse du ønsker, er tilgængelig.
Prisforskellen for de resterende måneder af kontraktperioden vil blive opkrævet i den følgende faktureringsperiode.
Mindre størrelse: For at skifte til en mindre boks, skal vi have mindst en måneds varsel, før kontraktperioden udløber. Informer os venligst skriftligt eller ved skranken om den ønskede ændring, så vi kan arrangere det med det samme, hvis en mindre størrelse er tilgængelig.
Refusion af den allerede betalte leje er ikke mulig. Lejen for den mindre boks vil blive trukket i løbet af den normale faktureringsperiode efter skiftet. Hvis du ønsker at skifte til en mindre boks, bedes du på forhånd informere din afdeling. Derefter kan du aftale en tid til at foretage skiftet. Medbring venligst begge nøglerne til din tidligere boks og et gyldigt ID.

Sikkerhed og overvågning

Hvordan ved jeg, om min værdiboks er sikker?

Din værdiboks er placeret i et højsikkerhedsskab, der opfylder de strenge krav til sikkerhedskategori 4+. Dette er den højeste sikkerhedskategori i Danmark. Skabene er sikret mod brand og tyveri og er overvåget døgnet rundt.

Hvordan håndterer CitySafes mine personlige data?

Dine data videregives ikke til tredjeparter. Derved overholder CitySafes nøje Databeskyttelsesforordningen (GDPR). Desuden er vores hjemmeside kun tilgængelig via 256-bit SSL-sikkerhed. De data, du indtaster, sendes derfor via en krypteret forbindelse.

Hvordan kan kontinuiteten i CitySafes garanteres?

CitySafes er den største udbyder af værdibokse i Europa. Dine ejendele indgår under ingen omstændigheder under CitySafes’ virksomhedsaktiver og er derfor altid beskyttede.

Hvad sker der med mine ejendele, hvis CitySafes går konkurs?

I det usandsynlige tilfælde, at dette skulle ske, forbliver du til enhver tid den juridiske og reelle ejer af værdiboksens indhold.

Forsikring

Hvor stor er forsikringsdækningen for min værdiboks?

Som standard er indholdet i din boks forsikret op til DKK 330.000,-. Forsikringsdækningen kan øges tilDKK 670.000

Hvilke forsikringsselskaber samarbejder CitySafes med?

Dine værdigenstande er godt forsikret hos CitySafes og vi samarbejder med AXA XL i den forbindelse.

Hvordan kan jeg bevise, hvad der er i min værdiboks, hvis indholdet går tabt

Du skal selv give en troværdig erklæring om, hvilke genstande der er gået tabt. Dette krav svarer til hvad der gælder for banker og taksatorer. Du skal også bevise, hvilke værdigenstande der er gået tabt, eksempelvis ved hjælp af fotos, fakturaer og/eller vurderinger.

Betaling

Hvornår trækkes lejen?

Afhængigt af hvornår din kontrakt startede, vil du modtage en faktura hvert år på den 10. eller 24. i den pågældende måned. 14 til 18 dage efter, at du har modtaget fakturaen, trækker vi beløbet fra din konto. Det er ikke muligt at justere dagen hvor din konto debiteres.
Hvis du foretrækker at betale månedligt, er det selvfølgelig også muligt. I dette tilfælde modtager du en faktura den 10. eller 24. hver måned. CitySafes opkræver et administrationsgebyr på 20 procent for hver månedlig betaling.

Hvornår bliver depositummet opkrævet?

Depositummet opkræves én gang sammen med den første opkrævning af årlig leje.

Hvor lang er opsigelsesperioden?

Opsigelsesperioden er mindst en måned før din lejekontrakts udløb. Aftalen forlænges automatisk hvert år med et år. Hvis din kontrakt eksempelvis udløber den 31. oktober 2024, skal du opsige din værdiboks senest den 30. september 2024.

Hvordan kan jeg opsige lejekontrakten for min værdiboks?

Opsigelse af lejekontrakten for din værdiboks skal ske skriftligt. Du kan bruge formularen på dette link: Opsigelsesformular.
Du er selv ansvarlig for at sende din opsigelse inden for den angivne opsigelsesperiode. Vi sender dig en bekræftelse, når vi har modtaget din opsigelse, og vi vil kontakte dig for at aftale en tid, hvor du kan aflevere dine nøgler. For at sikre, at vi modtager din opsigelse korrekt, anbefaler vi at du bruger vores opsigelsesformular, sender opsigelsen til os med anbefalet post eller afleverer den i en af vores afdelinger.
Når vi har modtaget nøglerne, refunderes depositummet til din bankkonto inden for en måned. Hvis du ønsker at leje en værdiboks igen på et senere tidspunkt, skal du være opmærksom på, at vi ikke kan reservere værdibokse, og at du måske ikke vil kunne få den samme størrelse, som du tidligere havde.

Andre spørgsmål

Mangler du stadig svar på dit spørgsmål efter at have læst disse spørgsmål og svar? Så er du velkommen til at kontakte os. Vores dygtige medarbejdere vil med glæde hjælpe dig.