U kunt uw kluis gratis, onbeperkt en zonder afspraak bezoeken tijdens onze openingstijden. Deze verschillen per locatie. De openingstijden kunt u vinden via de desbetreffende vestiging. Bekijk de vestigingspagina voor de actuele openingstijden van uw vestiging.

Buiten deze openingstijden is bij uitzondering een bezoek mogelijk op afspraak (behalve op de dagen dat de vestiging geheel gesloten is) tegen betaling van €35,- inclusief 21% BTW. Neem contact met ons op door te bellen naar 02 486 70 00 of stuur een aanvraag naar info.be@citysafes.com

In de meeste gevallen kunt u in alle rust uw kluis bezoeken. Om uw privacy te waarborgen, krijgt u een aparte ruimte. De lade van uw kluis is uitneembaar, waardoor u deze mee kunt nemen naar een besloten ruimte waar u ongestoord uw bezittingen kunt beheren. Na afloop brengt een van onze medewerkers u terug naar de kluis, waar u de lade weer veilig kunt opbergen.

Niet alle locaties zijn goed toegankelijk voor mensen die minder mobiel zijn. Kijk op de desbetreffende vestigingspagina op onze website om te zien of de betreffende locatie geschikt is voor mindervaliden.

Door uw waardevolle bezittingen in een zwaar beveiligde kluis op te slaan, vermindert u het risico dat uw kostbaarheden door bijvoorbeeld een inbraak, overval of brand verloren gaan. Daarbij is de inhoud van uw kluis vanaf de ‘Standard’ kluis en groter verzekerd tot €45.000,-. Deze kunt u tegen betaling verhogen tot €90.000,- of €150.000,-.

U dient in het bezit te zijn van een geldig Europees legitimatiebewijs en een IBAN. Bij CitySafes zijn de volgende documenten geldig als legitimatiebewijs:

• EU-paspoort
• Geldig verblijfsdocument voor België
• Belgische identiteitskaart

Bekijk hier de vestigingen van CitySafes.

U ontvangt uw sleutels bij de eerste afspraak. Wij begeleiden u daarna naar uw kluis, zodat u direct uw waardevolle bezittingen in uw kluis kunt opbergen. U mag dus eventueel gelijk uw waardevolle bezittingen meenemen naar de eerste afspraak, zodat u hiervoor niet nogmaals hoeft te komen.

Uw kluis is ondergebracht in een zwaar beveiligde ruimte die voldoet aan de strenge eisen van veiligheidscategorie 4+, de hoogste beveiligingsstandaard in België. Dit garandeert uitstekende bescherming tegen brand en diefstal, met 24/7 monitoring voor maximale veiligheid.

Uw gegevens worden niet verstrekt aan derden. CitySafes houdt zich daarbij strikt aan de algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Ook is onze website alleen toegankelijk via een 256-bit SSL-beveiliging. De gegevens die u invult worden dan ook via een versleutelde verbinding verzonden.

U bent en blijft te allen tijde 100% juridisch en economisch eigenaar van uw bezittingen. In tegenstelling tot wat bij de meeste banken gebruikelijk is, zijn uw bezittingen in het geval van een faillissement geen onderdeel van de boedel.

De ‘Standard’ kluis en groter is verzekerd tot € 45.000,-. Indien gewenst kunt u uw dekking tegen betaling verhogen. Voor € 52,- extra per jaar bent u verzekerd tot € 90.000,- en voor € 130,- extra per jaar bent u tot € 150.000,- verzekerd. De dekking geldt per kluis. Het is dus mogelijk om meerdere kluizen te huren om een nog hogere dekking te realiseren. U spreidt dan uw bezittingen over meerdere kluizen. Op de basiskluis zit geen verzekering.

Uw waardevolle bezittingen zijn uitstekend verzekerd bij CitySafes. Hiervoor werken wij samen met XL Insurance Company SE.

U bent zelf verantwoordelijk voor het aantonen van welke goederen verloren zijn gegaan. Deze voorwaarden zijn vergelijkbaar met die van banken en schadeverzekeraars. U moet bijvoorbeeld met behulp van foto’s, facturen en/of taxatierapporten bewijzen welke kostbaarheden verloren zijn gegaan.

Afhankelijk van de datum waarop uw contract is ingegaan ontvangt u jaarlijks op de 10^e of de 24^e van de maand van ons een factuur. 14 tot 18 dagen nadat u een factuur van ons heeft ontvangen incasseren wij het bedrag van uw rekening. Deze datum van incasseren is niet aan te passen.

Indien u een maandelijkse betaling wenst, is dit uiteraard ook mogelijk. In dit geval ontvangt u maandelijks een factuur op de 10^e of de 24^e van de maand. CitySafes rekent hiervoor 20% administratiekosten bij elke maandelijkse betaling.

De incasso van de borg vindt eenmalig plaats op hetzelfde moment als de eerste incasso van de jaarlijkse huur.

U betaalt eenmalig € 85,- borg per kluis voor de sleutels en het slot. Als u bij het beëindigen van de huurovereenkomst alle sleutels weer inlevert en er geen betalingen openstaan, wordt de borg binnen een maand aan u teruggestort.

De opzegtermijn bedraagt ten minste één maand voor het einde van uw huurovereenkomst. De overeenkomst wordt elk jaar automatisch met één jaar verlengd. Eindigt uw contract bijvoorbeeld op 31 oktober, dan dient u uw kluis op te zeggen op of vóór 30 september van het opvolgende kalenderjaar.

De huurovereenkomst van uw kluis dient u schriftelijk op te zeggen via het formulier dat te vinden is via deze link: opzeggen.

U bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig versturen van uw opzegging. Na ontvangst van het opzegformulier, nemen wij contact met u op om een afspraak te maken voor de terugname van uw sleutels. Indien u geen bevestiging van ons krijgt hebben wij uw opzegging niet ontvangen. Om zeker te zijn dat uw opzegging in goede orde bij ons aankomt raden wij u aan deze aangetekend aan ons te verzenden.

Nadat wij uw sleutels in ontvangst hebben genomen, wordt de resterende borg binnen een maand teruggestort op uw bankrekening. Indien u in de toekomst weer een kluis wilt huren, is het belangrijk om te weten dat er mogelijk een wachtlijst gehanteerd wordt gezien de beperkte capaciteit.