Sie können Ihr Schließfach während der Öffnungszeiten jederzeit kostenlos und ohne Termin nutzen. Die Öffnungszeiten unterscheiden sich je nach Standort, schauen Sie einfach auf der Seite Ihrer Filiale nach.

Nehmen Sie sich die Zeit, die Sie brauchen, ohne Zeitdruck.
Für Ihre Privatsphäre stellen wir Ihnen einen separaten, geschlossenen Raum zur Verfügung. Den Inhalt Ihres Schließfachs können Sie dank herausnehmbarem Innenbehälter bequem und ungestört einsehen.

Sie können Ihr Schließfach jederzeit während der Öffnungszeiten ohne Termin besuchen. Denken Sie bitte daran, Ihren Schlüssel und einen gültigen Ausweis mitzubringen.

Wenn Sie jemanden zu Ihrem Vertrag hinzufügen möchten, kommen Sie bitte gemeinsam mit der betreffenden Person in die Filiale. Die Person muss einen gültigen Ausweis (Reisepass oder Personalausweis) mitbringen. Mit der Unterschrift beider Parteien wird die Änderung direkt bestätigt.

Sie müssen im Besitz eines gültigen Personalausweises oder Reisepass und einer IBAN sein. Bei CitySafes sind die folgenden Identitätsnachweise gültig:

• Deutscher Personalausweis
• Gültiger Reisepass
• Gültige Aufenthaltsgenemigung für Deutschland

Wir haben eine Übersicht aller CitySafes-Filialen erstellt, damit Sie ein Bankschließfach in Ihrer Nähe finden können.

Nach Erhalt Ihres Schlüssels können Sie Ihr Tresorschließfach direkt nutzen. Bei Ihrem ersten Termin begleiten wir Sie zu einem Schließfach Ihrer Wahl, sodass Sie Ihre Wertsachen sofort sicher aufbewahren können. Bringen Sie diese am besten gleich mit, um zusätzliche Wege zu vermeiden.

Ja, Sie können Ihr Schließfach mit einem Familienmitglied oder Partner teilen. Der Mitmieter erhält ebenfalls einen Schlüssel und kann das Schließfach auch in Ihrer Abwesenheit nutzen. Beide gelten als gleichberechtigte Hauptmieter.
Das Hinzufügen eines Mitmieters erfolgt gemeinsam in Ihrer Filiale. Bitte bringen Sie und die betreffende Person jeweils einen gültigen Ausweis mit.

Ihr Schließfach befindet sich in einem Hochsicherheitstresor nach VdS Klasse C, der höchsten Sicherheitsstufe in Deutschland.
Die feuer- und einbruchsicheren Schließfächer werden rund um die Uhr überwacht, sodass Ihre Wertsachen bestmöglich geschützt sind.

Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. CitySafes hält sich dabei streng an die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Außerdem ist unsere Website nur über 256-Bit SSL-Sicherheitsverbindung zugänglich. Die von Ihnen eingegebenen Daten werden daher über eine verschlüsselte Verbindung übertragen.

CitySafes ist der größte Tresorschließfachanbieter in Europa. Ihr Eigentum fällt unter keinen Umständen unter das Unternehmensvermögen von CitySafes und ist somit immer geschützt.

Sie bleiben jederzeit der rechtliche und wirtschaftliche Eigentümer Ihres Schließfachinhalts. Im Gegensatz zu den meisten Banken gehört Ihr Eigentum im Falle einer Insolvenz von CitySafes nicht zur Insolvenzmasse.

Ihr Tresorschließfach ist standardmäßig mit einem Versicherungsschutz von 2.500 € ausgestattet.
Sie können den Versicherungsschutz flexibel erhöhen:

• 10.000 € für 3 €/Monat
• 45.000 € für 6 €/Monat
• 90.000 € für 10 €/Monat
• 150.000 € für 15 €/Monat

Ihre Wertsachen sind bei CitySafes hervorragend versichert. Hierfür arbeiten wir mit der AXA XL zusammen.

Im Falle eines Verlusts müssen Sie nachweisen, welche Gegenstände sich in Ihrem Tresorschließfach befanden.
Wie bei Banken und Versicherungen können Sie dies z. B. mit Fotos, Rechnungen oder Wertgutachten belegen.

Die Schließfachmiete wird abhängig vom Vertragsbeginn entweder jährlich oder monatlich eingezogen:

• Jährliche Zahlung: Sie erhalten am 10. oder 24. des Monats eine Rechnung. 14–18 Tage nach Rechnungseingang wird der Betrag von Ihrem Konto eingezogen. Das Datum der Abbuchung kann nicht geändert werden.
• Monatliche Zahlung: Sie erhalten ebenfalls am 10. oder 24. des Monats eine Rechnung. Bei jeder monatlichen Zahlung fällt eine Verwaltungsgebühr von 20 % an.

Der Einzug der Kaution erfolgt einmalig gleichzeitig mit dem ersten Einzug der Jahresmiete.

Die Kündigungsfrist beträgt mindestens einen Monat vor Ende Ihres Vertrags. Verträge verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr. Beispiel: Endet Ihr Vertrag am 31. Oktober 2024, muss die Kündigung spätestens am 30. September 2024 erfolgen.

Die Kündigung Ihres Tresorschließfachs erfolgt schriftlich. Dazu können Sie unser Kündigungsformular verwenden, die Kündigung per Einschreiben schicken oder direkt in einer Filiale abgeben.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Kündigung fristgerecht erfolgt. Nach Eingang der Kündigung erhalten Sie eine Bestätigung, und wir vereinbaren einen Termin zur Rückgabe Ihrer Schlüssel.

Sobald wir Ihre Schlüssel erhalten haben, wird die Kaution innerhalb eines Monats auf Ihr Konto erstattet. Bitte beachten Sie: Wir können kein Schließfach für die Zukunft reservieren, sodass ggf. nicht dieselbe Größe verfügbar ist, wenn Sie später erneut mieten möchten.